Blog

Vorfallmanagement ist ein essenzieller Bestandteil für Firmen mit digitaler Präsenz, Infrastrukturen oder Produkten. Ob IT-Ausfälle, Sicherheitsvorfälle, Serviceunterbrechungen oder externe Krisen: Ein strukturiertes Vorfallmanagement ermöglicht es Organisationen, schnell und effizient auf Störungen zu reagieren.

Besonders wichtig ist dies, wenn Kunden von solchen Ausfällen betroffen sind. In diesem Beitrag zeigen wir, warum IT-Vorfallmanagement und eine damit einhergehende Vorfallmanagement Software in modernen Unternehmen unerlässlich geworden sind und wie sie in unterschiedlichen Branchen eingesetzt werden.

In der heutigen IT-Landschaft sind Ausfälle und Performance-Probleme kritisch. Monitoring hilft dabei, solche Vorfälle frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Dennoch haben viele Unternehmen noch kein umfassendes Monitoring etabliert, obwohl die Bedeutung wächst und eine zuverlässige Überwachung eigener Systeme klare Vorteile bringt.

Im Folgenden klären wir zunächst, warum Monitoring wichtig ist und welche Arten es gibt. Anschließend stellen wir fünf Monitoring-Tools für IT-Profis und Teams in kleinen bis mittelständischen Unternehmen vor, die weder überdimensionierte Enterprise-Suiten noch unbekannte Nischenprodukte suchen.

Organisationen, die verschiedene Arten von Vorfällen verwalten, sehen sich oft mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert. Edudip hatte Schwierigkeiten, größere Vorfälle effizient zu bearbeiten und erlebte Verzögerungen und Unterbrechungen, die ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigten.