Statuspage - Warum sie für moderne Unternehmen unverzichtbar ist

Was ist eine Statuspage?

Eine Statuspage (auch Statusseite oder Systemstatus-Seite genannt) ist eine öffentlich oder intern zugängliche Webseite, die den aktuellen Zustand von IT-Systemen, Services oder Anwendungen in Echtzeit anzeigt.

Auf einer Statuspage sind meistens folgende Informationen zu finden:

• Systemverfügbarkeit (z. B. Operational, Degraded Performance, Outage)

• Laufende Störungen oder Wartungsarbeiten

• Historische Ausfälle und Vorfälle/Incidents

• Geplante Maintenance-Fenster

Ziel ist es, transparent und proaktiv über Systemzustände zu informieren. So sieht z.B. eine Statuspage von Incidite aus:

Warum ist eine Statuspage wichtig?

1. Transparenz schafft Vertrauen

Nutzervertrauen benötigt Offenheit. Eine Statuspage zeigt, dass Probleme nicht versteckt, sondern aktiv kommuniziert werden.

2. Weniger Support-Anfragen

Wenn Kunden den aktuellen Systemstatus selbst prüfen können, sinkt das Ticketaufkommen im Support deutlich. So können Ressourcen noch besser verteilt werden.

3. Bessere Nutzererfahrung

Klare Statusmeldungen reduzieren Frustration und langes Suchen besonders bei Ausfällen.

4. Professioneller Markenauftritt

Eine eigene Statuspage signalisiert Verlässlichkeit und vervollständigt die Markenidentität. 

Wie hängen Statuspages mit Incident Management zusammen?

Incident Management fokussiert sich auf die Lösung und Kommunikation von Vorfällen (bzw. Incidents). Eine Statuspage bildet die Brücke zwischen interner und externer Kommunikation. Alle wichtigen Fortschritte eines Vorfalls werden auf einer Statuspage kommuniziert, sodass Kunden up-to-date gehalten werden.

Für wen ist eine Statuspage sinnvoll?

Überall dort, wo Verfügbarkeit geschäftskritisch ist, sollte eine Statuspage angeboten werden. Hierzu gehören u. a.:

• SaaS-Unternehmen

• Cloud- & Hosting-Anbieter

• E-Commerce-Plattformen

• IT-Abteilungen in Unternehmen

• APIs & Entwicklerplattformen

Zentrale Funktionen einer guten Statuspage

Die meisten modernen Statuspages haben ein klares Set von Features, um ihr Kernziel zu erfüllen:

1. Echtzeit-Statusanzeige: Aktueller Zustand aller Services, Komponenten oder Regionen.

2. Incident-Management: Laufende Incidents, Updates mit Zeitstempeln und Abschlussberichte/Postmortems

3. Wartungsankündigungen: Geplante Maintenance transparent und frühzeitig kommunizieren

4. Historie & Uptime-Statistiken: Vergangene Störungen und Verfügbarkeit

5. Benachrichtigungen: Abonnieren der Statuspage für Kunden, Stakeholder usw. ermöglichen

6. Personalisierbarkeit: Whitelabeling durch Einfügen von Logos und Einstellung der Farben zur Anpassung an die Markenidentität + eine eigene Domain, die die Markenidentität weiter unterstreicht

7. Integration in die Vorfallmanagement-Umgebung: Eine Statuspage sollte Hand in Hand mit dem Incident-Management-Prozess gehen und inkludiert sein, anstatt zusätzlich gebucht werden zu müssen

8. Statuspage Widget: Ein Status-Widget auf der Homepage verkürzt den Weg der Kunden auf der Suche nach der Statusseite und zeigt noch mehr Transparenz.

Passend dazu bietet Incidite ein Status-Widget für deine Website an:

Die kostenlose Statuspage von Incidite

Es gibt unzählige Anbieter, die kostenlose Statuspages anbieten. Wieso solltest du also die Statuspage von Incidite nutzen? Ganz einfach: Incidite’s Statuspage ist kostenlos, komplett individualisierbar und ergänzt sich perfekt mit den Funktionen des Vorfallmanagements, welche ebenfalls von Incidite bereitgestellt werden.

So bietet dir Incidite einen Ort für alles, was dein Vorfallmanagement braucht. Erfahre mehr über unsere Statuspage hier.